Continua la historia

Hoy  21/11/2011 me ha informado un chico el cual me ha dicho lo siguiente: Yo no te miento créeme, tienes que esperar, esto tarda, pero ¿cuánto?,  llevo un mes por teléfono y dos por tienda, ¿tan difícil es solucionarlo? ¿Un mes, un año o hasta que me canse y deje de reclamar?; mi pregunta es, de qué sirve que te graven las conversaciones y que anoten las reclamaciones, si nadie importante, y digo jefes, encargados o supervisores… las escuchan, leen o hacen algo para remediar el problema.

Xfera Moviles S.A. en su contrato te dice que si tienes problemas y en un mes no se solucionan,  que denuncies a través del OMIC.

Esto quiere decir, ¿qué les importa un carajo no solucionarte un problema?, ¿que aunque denuncies no te van a hacer ningún caso?, esto es por lo que me he animado a realizar el blog, por recomendación de otro bloguero que por suerte, sí que solucionó sus problemas a base de escribir todos los días con las respuestas que recibía día  a día cuando llamaba por teléfono a los servicios de YOIGO

Mi pequeña batalla

 Quiero mi teléfono o que me reembolsen mis 40€

Aquí empieza mi pequeña batalla:

Llamo a atención al cliente y me pasan con Logística que será quien lleve el tema, aquí cada vez que llamas te dicen que el Supervisor ha puesta una reclamación a los responsables, ya que, esta gente no te pasa con un supervisor o alguna persona con más responsabilidad que las personas que te atienden telefónicamente.

A día de hoy son 7 las llamadas realizadas en un mes, y sigo igual, sin respuesta, sin solución y sin teléfono, y pagando la factura, eso sí.

No me puedo ir porque tengo que pagar una penalización de 400€ por incumplimiento de contrato.

¡Incumplimiento de contrato? y ¿dónde está mi teléfono móvil?, ¿dónde está?, ¿quién me lo entregara? y ¿cuándo?

Por lo menos, creo que desde el 07/2011 me merezco una explicación.

YOIGO HA PERDIDO MI TELEFONO Y NO LO ENCUENTRAN

Buenas, les voy a contar un poco de que va a tratar este blog, aunque el título lo dejé claro :)

Hoy 21/11/2011 he creado este blog con el fin de contarles los problemas que trae esta compañía.  

Espero que les sirva de algo, así como si tienen problemas parecidos u otros comentarlos en este blog.

Yo, voy a empezar hablándoles de los problemas que me han surgido con Yoigo  y una de sus tiendas, de esas tiendas que son una franquicia y como tales desaparecen igual que aparecen, Y CUANDO LO HACEN EL PROBLEMA TE LO QUEDAS TU.

Todo empieza cuando me dan la potabilidad y me entregan un teléfono, teléfono que yo pagué, el cual aun siendo nuevo no funciona. Lo suyo sería que me hubiesen entregado un móvil nuevo del mismo modelo. Cuando sin esperar, llevé al día siguiente el móvil a la tienda y lo mandan a reparar, ni siquiera me ofrecen otro, que es lo que he comentado anteriormente, esto me dio mala espina, pero confié y luego llegó la sorpresa; la tienda desaparece, cierra y la coge otra persona, la cual no se hace cargo ya que según él no es suyo el problema. Fui educado, pero parece que aquí la educación ya no se tiene en cuenta. Pues pienso que ha cogido la tienda con todo, esta persona está intentando reclamar el teléfono, pero ni caso, pasan por parte del SAT, dicen que lo han entregado como documentación y no lo localizan, aquí intervienen  Xfera Móviles S.A, con quien firmo contrato, ANOVO,  creo que es el SAT y 20:20 mobile quien lo ha llevado a SAT, la cuestión es que el teléfono no aparece desde el 08/07/2011.

Y así empezó este problema que más que un problema, se podría decir que es el comienzo de la historia interminable 2.